Google iepazīstināja ar pirmā Smart Shopper 2021 pētījuma rezultātiem Ukrainā. Tas ir par Ukrainas patērētāju uzvedību pandēmijas laikā, par to, kā viņu iepirkšanās paradumi un lēmumi par pirkumu ir mainījušies šajā jaunajā realitātē.
Pētījums parādīja, ka ukraiņiem mūsdienās iecienītākais iepirkšanās veids ir iepirkšanās internetā — 73% aptaujāto atzīmējuši, ka kopš ierobežojumu ieviešanas sākuši iepirkties internetā biežāk un turpinās to darīt arī pēc COVID.
Galvenie pirkuma izraisītāji atšķiras pa kategorijām: piemēram, pērkot plaša patēriņa elektroniku, lietotāji visbiežāk vēlas iegādāties kaut ko jaunu, kategorijā Mājai un dārzam pircēji galvenokārt vēlas iegādāties jaunu produktu, lai aizstātu esošo, savukārt sadaļā Mode kategorijā, spontāno pirkumu apjoms palielinās iepirkšanās Kopumā visās vertikālēs tiešsaistes pirkumu īpatsvars pieauga no 31% 2019. gadā līdz 36% 2021. gadā. Pētījums parādīja, ka tiešsaistes pirkumu īpatsvars palielinājās visās vecuma grupās, īpaši Z paaudzē (18–24) — uz augšu līdz 43%, bet ukraiņi vecumā no 45 līdz 54 gadiem — arī līdz 43%.
Interneta meklēšana joprojām ir vēlamais veids, kā atrast informāciju par produktu pirms pirkuma par visām produktu kategorijām. Tādējādi 79% respondentu ziņoja, ka pirms pēdējā pirkuma ir meklējuši informāciju tiešsaistē.
Meklētājprogrammām ir vislielākā atbilstība visām vertikālēm: 82% respondentu tās izmantoja informācijas atrašanai pirms plaša patēriņa elektronikas iegādes, 77% mājas un dārza precēm un 55% modes precēm. Pētījums parādīja, ka ukraiņiem ērtības un cena ir galvenie iemesli, kāpēc viņi dod priekšroku iepirkšanās tiešsaistē, savukārt ērtības un iespēja klātienē apskatīt un pielaikot preci kļuva par galvenajiem iemesliem, lai iepirktos bezsaistē.
Saskaņā ar Smart Shopper 2021 datiem pandēmijas laikā palielinājās mobilo ierīču pirkumu īpatsvars. Lielākā daļa ukraiņu sāka izmantot mobilās ierīces, lai iegādātos plaša patēriņa elektronikas preces (40%) un kategoriju "Mode" (46%).
Salīdzinājumā ar 2019. gadu visās vertikālēs palielinājās arī meklēšanas gadījumu skaits no mobilajām ierīcēm — 2021. gadā 73% ukraiņu izmantoja viedtālruni, lai meklētu informāciju par produktu.
Kopumā pētījumā konstatēts, ka iepirkšanās bezsaistē daļa turpina samazināties, un mazumtirgotājiem un zīmoliem ir svarīgi koncentrēties uz to, lai e-komercija/vispārējais kanāls būtu pareizi. Pētījumu pasūtīja Google 2021. gada jūnijā, izmantojot tiešsaistes aptauju. Izlase bija 1576 cilvēki.
Lasi arī: