Rakuten Viber paziņo par biznesa zvanu uzsākšanu Ukrainā. Kā ziņots uzņēmuma preses birojā, šis ir jauns rīks komunikācijai starp zīmoliem un to klientiem aplikācijā. Lietotāji aplikācijā Rakuten Viber varēs veikt bezmaksas zvanus uz uzņēmumu fiksētajiem un īsajiem numuriem pat no ārzemēm.
To liecina aptaujas 91% patērētāju dod priekšroku zīmoliem, kas piedāvā iespēju zvanīt vai nosūtīt ziņu. Tātad biznesa zvani Viber ir kļuvuši par loģisku papildinājumu biznesa ziņojumiem, kas jau sen ir pieejami aplikācijā. Pateicoties šim rīkam, klienti paši var izvēlēties kanālu, pa kuru viņiem ir visērtāk sazināties ar zīmolu, un uzņēmumi iegūst jaunu rīku, lai efektīvi apstrādātu klientu pieprasījumus sev ērtā vietā.
Tērzēšanas zvana funkcija ļauj klientiem zvanīt uzņēmumiem tieši Rakuten Viber lietotnē, kur viņi saņem īpašos piedāvājumus, piegādes laiku vai preču pieejamības paziņojumus. Ērtības palielina konversiju, klientu intereses tiek atrisinātas ātrāk, un zīmoli sarunas laikā iegūst iespēju piedāvāt papildu pakalpojumus un produktus.
Jaunā funkcija noderēs arī klientu apkalpošanai, kuri zvana no ārvalstīm, piemēram, lai sazinātos ar banku vai viesnīcu citā valstī. Biznesa zvani palīdz zīmolam uzturēt sakarus, labāk pārvaldīt klientu pieprasījumus krīzes situācijās un iegūt konkurences priekšrocības, piedāvājot bezmaksas klientu atbalstu no jebkuras vietas pasaulē.
Daži uzņēmumi Ukrainā jau ir savienojuši biznesa zvanus ar oficiālo Rakuten Viber partneru palīdzību. To vidū ir Oschadbank, kas kļuva par pirmo banku pasaulē, kas sadarbībā ar GMS (Global Message Service) pievienoja jaunu saziņas kanālu.ces), aptieku ķēde "Vēlam veselību" - sadarbībā ar SMSBAT u.c.
«Jau vairākus gadus mūsu klienti ir interesējušies par iespēju saziņai ar banku izmantot kurjerus. Tagad, ņemot vērā lielas klientu bāzes klātbūtni ārzemēs, īpaši svarīgi ir nodrošināt bezmaksas saziņas kanālu, kas ir alternatīva mobilajam, saka Antons Tjutjuns, Oschadbank valdes priekšsēdētāja vietnieks. "Lielākā daļa mūsu klientu izmanto Viber, tāpēc risinājums biznesa zvaniem ļauj mums apmierināt šo vajadzību."
"Rakuten Viber bija pirmais kurjers, kas piedāvāja biznesa ziņojumapmaiņu uzņēmumiem pirms deviņiem gadiem, radot jaunu veidu, kā zīmoliem sazināties ar klientiem," sacīja Rakuten Viber galvenā komercdirektore Kristīna Konstandake. "Kopš tā laika mēs esam izstrādājuši stabilu biznesa ziņojumapmaiņas ekosistēmu un tagad speram soli tālāk, ieviešot biznesa zvanus."
Visi biznesa zvani Rakuten Viber lietotājiem būs bez maksas neatkarīgi no atrašanās vietas. Uzņēmumi Viber zvaniem varēs pieslēgt gan zvanu centra numuru, gan izvēlēties jaunu. Lai iespējotu šo funkciju, zīmolam ir jāraksta Rakuten Viber komandai ar pieprasījumu. Varat uzzināt vairāk par biznesa zvaniem palīdzībai.
Lasi arī: