ACSI (Amerikas klientu apmierinātības indekss) ir rādītājs, kas parāda patērētāju apmierinātības līmeni ASV. Organizācijas pārstāvji regulāri publicē attiecīgus ziņojumus, kas atklāj ASV iedzīvotāju apmierinātības līmeni ar noteiktiem produktiem. 18. maijā ACSI publicēja vēl vienu ziņojumu par situāciju mobilo sakaru nozarē, kurā korejiešu ražotājs kļuva par negaidītu triumfētāju. Samsung.
Lai veiktu pētījumu, eksperti aptaujāja lietotājus laika posmā no 2020. gada aprīļa līdz 2021. gada martam. Saskaņā ar aptauju rezultātiem viedtālruņi no Samsung patērētāju apmierinātības ziņā Google viedtālruņi tika apsteigti un pat Apple.
Un ne tikai apiets, bet pārliecinoši ieņēmis pirmos 5 reitinga pakāpienus! Iecienītākie viedtālruņi pērn starp amerikāņiem, kuri Korejas ierīces novērtēja ar 85 punktiem Samsung Galaxy Note 10 Plus, S10 Plus un S20 Plus. Tiek veikti nākamie soļi Samsung Galaxy S20 un Galaxy A20 ar attiecīgi 84 un 83 punktiem. Un visbeidzot, Apple iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X un iPhone XS Max, un līdz ar tiem – pārsteigums! – Samsung Galaxy S10 guva pa 82 punktiem.
Interesanti arī:
- Pārskats Samsung Galaxy A72: tuvojas flagmaņiem
- Pārskats Samsung Galaxy A32: 90 Hz displejs un uzlabota kamera
kāda ir sajūta Samsung šogad
Taču šogad situācija var atkal mainīties. Mēs jau rakstīts par izpēti Kontrapunkts, kas aptver 2021. gada pirmo ceturksni. Patērētāji izrādīja iespaidīgu interesi par premium segmenta ierīcēm, kuras janvārī-martā tika pārdotas par vairāk nekā 100 miljardiem ASV dolāru.Neskatoties uz jauno modeļu pirmizrādi ar Android, veiksmīgākais zīmols mobilo sakaru nozarē atkal ir Apple.
IPhone 12 sērijas pārstāvji pirmajā ceturksnī kopumā ienesa 32% no visiem ieņēmumiem globālajā viedtālruņu tirgū. Konkrēti rezultāti atsevišķiem modeļiem ir iPhone 12 Pro Max (12%), iPhone 12 (11%) un iPhone 12 Pro (9%).
Pirmais viedtālrunis sarakstā, kas neražo Apple, ir Samsung Galaxy S21 Ultra 5G ar 3% ieņēmumiem, ierindojot to ceturtajā vietā. Nākamais modelis atkal ir daļa no iOS ekosistēmas, tas ir iPhone 12 Mini ar 2%.
Skaidrs, ka rentabilitāte kopumā nozarē un klientu apmierinātības līmenis tikai ASV, lai gan tie viens otru ietekmē, bet ne tik "uz galvu", lai varētu izdarīt secinājumus. Tātad, rezultātus cīņai par lietotāju simpātijām 2021. gadā mūsdienu līniju vidū uzzināsim tikai pēc gada.
Lasi arī: