Dibinātājs Telegram trešdien paziņoja, ka ziņojumapmaiņas programmas lietotāji tagad var pārvērst savus personīgos kontus biznesa kontos, maksājot ikmēneša abonēšanas maksu. Šis atjauninājums ļauj lietotājiem sniegt papildu informāciju, piemēram, atrašanās vietu un darba laiku, kas noder mazu veikalu vai kafejnīcu īpašniekiem.
Jaunās funkcijas uzņēmumu kontiem ietver iespēju organizēt tērzēšanu ar krāsu kodētām etiķetēm, izmantot automātiskus sveicienus vai izejošos ziņojumus un izmantot īsceļus ātrai atbildei. Telegram nākamajā mēnesī plāno ieviest vairāk biznesa funkciju, tostarp ar AI darbināmu tērzēšanas robotu integrāciju klientu apkalpošanai. Ar biznesa kontiem Telegram lietotāji varēs viegli pievienot AI tērzēšanas robotus "kā savus neredzamos palīgus, kas atbildēs uz visu vai daļu no viņu tērzēšanas", paceļot klientu apkalpošanas automatizāciju pilnīgi jaunā līmenī.
Šo biznesa funkciju amatu īstenošana Telegram konkurējot ar WhatsApp Business, kas 2023. gadā pārsniedza 200 miljonus ikmēneša aktīvo lietotāju. Tomēr galvenā atšķirība ir tā Telegram iekasē abonēšanas maksu par biznesa funkciju izmantošanu, savukārt WhatsApp gūst ieņēmumus, pamatojoties uz sarunu veidu un tērzēšanas biežumu. Pagājušajā gadā Meta piederošais WhatsApp ieviesa vairākas biznesa funkcijas, piemēram, personalizētus ziņojumus klientiem un plūsmas lietotnē, lai pabeigtu e-komercijas darījumus.
Telegram ir koncentrējies galvenokārt uz sava biznesa piedāvājuma paplašināšanu, izmantojot tādas iniciatīvas kā augstākās kvalitātes lietotājvārdu izsoles, premium abonementi un pašglabāšanas kriptovalūtas. Ar vairāk nekā 800 miljoniem lietotāju visā pasaulē, ziņojumapmaiņas platforma gatavojas šomēnes uzsākt reklāmas platformu, ko papildinās ieņēmumu sadales programma kanāliem.
Arī uzņēmumu konti Telegram būs iespēja nemanāmi savienot tērzēšanas robotus kā virtuālos palīgus ienākošo tērzēšanas sarunu efektīvai apstrādei. Izstrādātāji var arī cerēt uz jaunu API izlaišanu robotiem vēlāk šajā mēnesī, kas būs pieejami bez maksas.
“Tas ir tikai sākums — šomēnes mēs izlaidām vēl vairāk funkciju uzņēmumiem, kas atrodas valstī Telegram. Viena no šīm funkcijām apvērsīs veidu, kā cilvēki mijiedarbojas ar tērzēšanas robotiem. Konti Telegram Uzņēmumi varēs viegli pievienot tērzēšanas robotus kā savus neredzamos palīgus, lai atbildētu uz visiem vai noteiktiem tērzēšanas jautājumiem. Pateicoties mākslīgajam intelektam, šie tērzēšanas roboti var pacelt klientu apkalpošanas automatizāciju pilnīgi jaunā līmenī,» teikts ziņojumā.
Lasi arī: