9. gada 2017. februārī uzņēmums Huawei svinīgi atklāja pirmo monobrendu servisa centru Kijevā pēc adreses: Kijeva, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Darba laiks: no 10:00 līdz 19:00 darba dienās un no 10:00 līdz 18:00 sestdienās un svētdienās, tālrunis: (044) 359 02 83. Apkārtnē to ir viegli atrast, vienkārši nav iespējams to nepamanīt - lielā ieeja no ielas, firmas zīme redzama tieši no ceļa.
Huawei ir viens no līderiem pasaules mobilo ierīču tirgū, uzņēmums jau vairākus gadus uzrāda stabilu pārdošanas apjomu pieaugumu. Šobrīd Huawei ir iekļauts TOP-3 sīkrīku ražotāju sarakstā. 2016. gadā Ķīnas pārdevējs piegādāja 139 miljonus viedtālruņu, kas ir par 29% gadā. Un tas neskatoties uz to, ka globālais viedtālruņu tirgus pieauga tikai par 0,6%. Arī Ukrainā uzņēmums ieņem stabilas pozīcijas tirgū (3. vieta pārdošanas apjoma ziņā) un pakāpeniski palielina savu klātbūtni daudzos plaša patēriņa elektronikas segmentos.
Pārdoto ierīču skaits Huawei Ukrainā aug, un tas ir arī labs iemesls, kāpēc uzņēmums cenšas nodrošināt augsta līmeņa servisu saviem produktiem un padarīt šo procesu pēc iespējas ērtāku klientam.
Ekskluzīvā zīmola tirdzniecības centra oficiālo atklāšanu vadīja uzņēmuma ģenerāldirektors Zhou Haojie Huawei Ukraina un Kevins Džou - nodaļas vadītājs Huawei Patērētāju BG Ukrainā.
Turklāt pasākumā piedalījās Ukrainas uzņēmuma "Krok-TTC", kas ir galvenais izpildpartneris, ģenerāldirektors Mihailo Bumagins. Huawei par servisa centra darba organizēšanu.
Pēc sarkanās lentes pārgriešanas runātāji klātesošajiem žurnālistiem pastāstīja sīkāku informāciju par pašreizējo stāvokli un plāniem projektā izveidot valsts mēroga iekārtu pēcpārdošanas servisa tīklu. Huawei Ukrainā.
Kyiv SC atklāšanas pasākums tiek īstenots kā daļa no uzņēmuma globālās stratēģijas investīcijām klientu apkalpošanā. Programmas mērķis ir nodrošināt ātru un kvalitatīvu ierīču remontu Huawei lai paaugstinātu uzņēmuma klientu apmierinātības pakāpi, t.i., jūs un es - ierindas pircēji. Priekš šī Huawei atver vairāk nekā 1300 servisa centru visā pasaulē. Galvenais ir nodrošināt pakalpojumu pārklājumu, t.i., aprīkojuma saņemšanas un nodošanas punktus ik pēc 5 km vairāk nekā 100 valstīs 5 gadus. Un, protams, patīkami, ka arī mūsu valsts nepaliek bez uzmanības un piedalās šajā programmā.
Kas attiecas uz Kijevas centru, tas ir pirmais punkts Ukrainas ierīču apkalpošanas un remonta tīkla izvietošanas programmā. Huawei. Un vispār uzņēmums tuvākajā laikā plāno atvērt punktus bojāto iekārtu saņemšanai un remontētu iekārtu izsniegšanai visā Kijevā – vismaz vienu katrā rajonā. Rusanivkas centrs ir vienkāršs, tas saņems sīkrīkus remontam no visas Ukrainas. Šim nolūkam tiek veidots klientu apkalpošanas tīkls reģionos, iesaistot valsts transporta un loģistikas operatoru - uzņēmumu Nova Poshta. Katrs no 45 "Krok-TTC" pieņemšanas punktiem nosūtīs aprīkojumu uz Kijevu un pēc remonta nogādās atpakaļ ar to pašu servisu.
Starp jaunā Rusanivkas tirdzniecības centra iezīmēm ir ieviestā elektroniskā rindu sistēma, liela demonstrāciju zāle, kurā apmeklētāji var iepazīties ar visiem aktuālo tehnoloģiju paraugiem. Huawei, piederumu (pārsegi, aizsargplēves, kabeļi, adapteri) tirdzniecības vieta, atpūtas zona ar Wi-Fi un dzērieniem, kur klienti pēc vēlēšanās var samazināt dažas stundas steidzama vai ātra remonta gadījumā, ierīču fonds nodrošināt klientam pagaidu aizstājēju.
Mūsdienu iekārtu remonta standarti paredz ātru bojāto komponentu modulāru nomaiņu, kas ievērojami paātrina klientu apkalpošanas laiku, un, protams, tiks izmantotas tikai oriģinālās sastāvdaļas, kas ir pieejamas iekšējā noliktavā. Trūkstošās rezerves daļas tiek piegādātas pēc iespējas ātrāk no noliktavas Holandē, un tas arī ietaupa klientu laiku sarežģītu remontdarbu gadījumā. Visus remontdarbus monobrandā SC veic sertificēti speciālisti saskaņā ar uzņēmuma patentētajām metodēm Huawei.
Runātāji vairākkārt atzīmēja, ka ekskluzīva servisa centra atvēršana ir vēl viens solis ceļā uz zīmola atpazīstamības palielināšanu Huawei Ukrainas teritorijā un labs instruments patērētāju uzticības stiprināšanai tai ilgtermiņā, un stratēģijas galvenais mērķis ir klientu apmierinātība ar uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem. Šie brīži ir īpaši svarīgi, ņemot vērā pieaugošo konkurenci no mazpazīstamiem zīmoliem, kas ienāk Ukrainas tirgū ar lētākiem produktiem, bet nevar nodrošināt pienācīgu pēcpārdošanas servisu saviem produktiem.
Vēlreiz precizēšu, ka servisa centrs Huawei atrodas pēc adreses: Kijeva, st. Rusanivska Naberezhna, 8. Darba laiks: no 10:00 līdz 19:00 darba dienās un no 10:00 līdz 18:00 sestdienās un svētdienās, tālrunis: (044) 359 02 83